Köpinformation
Köpinformation
För att ni som kunder hos Bilfärg.se ska känna er trygga i ert köp hos oss så ber vi er att noggrant läsa igenom följande information.
Priser
Alla priser på Bilfärg.se är inklusive moms, med reservation för eventuella felskrivningar. Vi reserverar oss även för prisändringar som är orsakade av felaktig information från våra leverantörer eller prisändringar på beställningsvaror. Vi kontaktar er som kunder om priset på er order under någon omständighet ändrats, samt erbjuder möjligheten för er att då avbeställa varan i fråga. Eventuella rabattkoder gäller EJ på redan rabatterade produkter och kan EJ kombineras med andra rabattkoder.
Betalningsalternativ
Bilfärg.se erbjuder onlinebetalning i samarbete med Klarna Checkout. Vi ber er att noggrant läsa igenom villkor för Klarna Checkout.
Leveranstid
När er order är lagd så behandlar vi den snarast möjligt och levererar sedan era varor direkt till närliggande utlämningsställe. Produkterna packas och skickas från oss inom 1-4 arbetsdagar efter din beställning och ert paket når därmed er normalt inom 3-5 arbetsdagar. OBS! För snabbast leverans, ange registreringsnummer OCH färgkod vid ordertillfället. Om endast registreringsnummer anges så tillkommer 1-3 dagar på leveranstiden. Skulle problem eller övriga funderingar uppstå är ni alltid välkomna att kontakta vår kundtjänst via mail på order@bilfarg.se eller telefon på 0911-66622.
Frakt
Bilfärg.se tar från 99kr inklusive moms i frakt på beställningar under 1500kr. Beställningar över denna summa är alltid fraktfria. OBS! Fraktfritt över 1500 kr gäller EJ pallgods. Då debiteras faktisk fraktkostnad som kan variera beroende på vikt. Vi skickar våra ordrar med PostNord och ert paket ligger normalt kvar hos ombudet i 14 dagar. Ej uthämtade paket debiteras med 250 kr inklusive moms, plus eventuell kostnad för blandade färger, lacker och övriga produkter som EJ kan återställas till vårt lager. Vi vill påminna om att det är kundens ansvar att lämna rätt kontaktinformation: adress, telefonnummer och epost, samt att i tid hämta ut ordern från ombudet. Har kunden EJ meddelats om leveransen senast 5 arbetsdagar efter order är kunden skyldig att kontakta VÅR kundtjänst på 0911-666 22 eller order@bilfarg.se
EJ uthämtade paket
Hämtar du inte ut din beställning går paketet tillbaka till oss som outlöst paket. Du debiteras då 250 kronor inklusive moms för alla omkostnader som ett icke uthämtat paket medför plus eventuell kostnad för varor som ej omfattas av ångerrätten. Vi vill påminna om att det är kundens ansvar att lämna rätt kontaktinformation: adress, telefonnummer och epost, samt att i tid hämta ut ordern från ombudet. Har kunden EJ meddelats om leveransen senast 5 arbetsdagar efter order är kunden skyldig att kontakta VÅR kundtjänst på 0911-666 22 eller order@bilfarg.se
Transportskador
Om någonting skulle vara fel med er order vid mottagandet, exempelvis transportskador, ska detta omedelbart anmälas till oss på order@bilfarg.se eller på 0911-66622. Vi kontaktar sedan PostNord.
Ångerrätt
När ni beställer från Bilfärg.se har ni enligt distansavtalslagen rätt att ångra ert köp utan någon speciell anledning inom 14 dagar från det att ni tagit emot varorna. Vi uppmanar er att genomgående kontrollera er försändelse efter skador som kan ha uppkommit under transport. Ångerrätten gäller alla produkter med undantag för mixade färger, lacker och övriga produkter som ej kan återställas till vårt lager. OBS! I princip all billack som beställs enligt Reg.nummer eller färgkod är mixad (blandad efter recept) och omfattas därmed EJ av ångerrätten. Varorna som skall returneras ska vara i ursprungligt skick och originalförpackningarna obrutna. Returfrakten betalas av köparen. När era varor anlänt hos oss på Bilfärg och kontrollerats återbetalas beloppet till fullo förutom kostnaden för frakten. Eventuell återbetalning sker via Klarna.
Vi informerar också om den Ångerblankett som Konsumentverket tagit fram för att underlätta en eventuell reklamation.
Reklamationer
Om någonting skulle vara felaktigt med er order är ni välkomna att kontakta vår kundtjänst på order@bilfarg.se eller 0911-66622 så hjälper vi er med returnering av er försändelse. OBS! Kulörprov måste alltid göras av kunden för att säkerställa att färgmatchningen är korrekt. Vi ersätter inga skador eller omlackeringar pga ej utfört kulörprov. Vi erbjuder färgmatchningsgaranti på bilar som är upp till 30 år gamla. Äldre bilar eller customlackerade bilar omfattas EJ av denna garanti.
Reservationer
Vi på Bilfärg försöker alltid att hålla vårt lager välfyllt, men reserverar oss för slutförsäljning och att övriga bristsituationer kan uppstå beroende på yttre faktorer så som Force majeure. Om lagerstatus skulle ändras kontaktar vi er alltid snarast möjligt.
Behandling av kunduppgifter & allmänna vilkor
För att handla på vår webbshop med Klarna Checkout måste ni enligt deras villkor ha fyllt 15 år. När ni har bekräftat ert köp genom att sända iväg er order har ni samtidigt godkänt Bilfärg.se leveransvillkor och därmed lagt en bindande order. Vi behandlar alla kunduppgifter strikt konfidentiellt. Alla beställda varor är enligt lag Bilfärg.se egendom tills vi av er som kund erhållit full betalning. Alla falska beställningar kommer att polisanmälas.